坚持推行“员工制”，让技能培训落到实处

家政公司打破“常规”稳人心赢市场

“在我们这里工作的阿姨都是固定员工，他们的各种保险都是由我们公司来承担的。”何晓是黑龙江省牡丹江市龙妹家庭服务有限公司的总经理。与当地其他同类企业不同，龙妹公司所有家政人员都是公司的正式员工。此举不仅让职工有了更稳定的待遇，更强的向心力，企业在市场发展中也更有竞争力。

目前，市场上的家政公司多以“中介”性质为主。公司一方面收集用户的需求信息，另一方面招募家政服务员，家政服务员以“打工人”的身份在缴纳中介费后获取信息，从而上户服务。此举虽然方便、快捷促进了家政市场的发展，但是在实践中也会产生一定的纠纷。比如，服务人员出现工伤后有的中介公司不承担责任。

牡丹江龙妹公司自2013年成立以来，坚持实行“员工制”。所有员工都与企业签订正式劳动合同，企业按法律规定给员工缴纳各种保险。

据了解，自疫情发生以来，家政行业也受到了较大的影响。然而，作为企业的正式员工，龙妹的家政从业人员即使在没有上户服务的情况下，企业也根据机能等级给予保底工资，上户服务时则根据其等级给予相应的薪资待遇和奖金。

在总经理何晓看来，“通过这种做法，我们可以稳定一支员工队伍。”

正是因为队伍稳定，企业方面才可以将严格的培训流程落实到位，服务质量才能提升，市场前景才能广阔。

记者在龙妹家政公司看到，按照企业经营业务的不同，设立了母婴护理、住院护理、老年人护理等多个实操培训室，所有培训室均模拟真实场景。企业在职员工常年专注同一个岗位并定期回企业参加培训，接受考核。此举的直接效果是员工的技能不断提升。

以月嫂为例，龙妹家政的月嫂员工不仅掌握产妇饮食、起居方面的技能，同时还要接受产妇心理调解方面的培训。经年累月的稳定培训，让服务员的职业技能不断提升。

此外，该公司的月嫂还在法律法规、仪容仪表、讲话沟通等方面也要接受培训。

稳定的队伍、严格的培训，换来的是各位家政服务员的业绩提升。目前，龙妹家政公司服务员的平均工资大约在育婴师3000～10000元，高级母婴护理师(月嫂)5000～12000 ，康养型月护师12000～26000元，医疗护理员(护工)3000～8000元并交社保，待遇高于当地市场同类人员工资。

“我现在的工资是7500元，培训的时候就是5500元了。”正在杭州上户的月嫂尚迎春告诉记者，今年7月份，经过培训、选拔，她得到了一份正式工作。

“在照顾雇主家小宝宝的时候，如果有什么问题我们公司还有专人帮我解答，远程给予指导。”尚迎春说，因为有公司做后盾，她在外地工作很安心。

以尚迎春为代表的稳定的、有技能的家政员工队伍也为龙妹公司带来了新的发展机遇。今年7月，龙妹家政公司与中电海康慧联科技(杭州)有限公司等单位开展合作，在黑龙江当地开办5家分公司的基础上，龙妹公司如今已经把家政业务推向南方市场。(记者 张世光)

关键词： 家政公司 坚持实行 员工制 职工 更稳定的待遇