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“社区这边有两家幼儿园，小区里的主路又窄，一到上下学时，院里乌泱泱的都是人和车，经常堵。反映这个情况，是想政府能不能帮忙解决这种现象，或是充分利用院里现有空间，多划一些停车位。”7月31日上午，新华区光明路街道新程街社区居民李先生通过“12345”民呼必应平台，反映小区院内交通拥堵问题。

李先生家住新程街社区电务厂小区，该小区是老旧小区，院内道路狭窄，人口密度大，在早晚高峰、上下学等重点时段常常出现交通堵塞现象。接到诉求后，7月31日当天，新程街社区党委书记武晓娜就邀请两家幼儿园园方负责人共同解决办法。“咱们院人多，居民反映的问题确实存在，需要找到方法，形成常态方案。要不然，小朋友上下学也容易出现安全隐患。”武晓娜与小区产权单位、园方负责人积极沟通，最终通过设置“接送学生家长”专用停车区域，并由园区值班老师加以引导，有效改善车辆随意停放现象。其次，通过分批放学，形成人员分流，减缓交通压力。同时，由园区安保人员及社区志愿者，在高峰时段在路口做好交通引导工作，疏散拥堵车辆。

“您好，我是新程街社区负责‘民呼必应’回访的工作人员。咱反映的问题，我们已经妥善处理，从今天下午放学，就会有社区志愿者在路口疏散车辆。咱再路过了可以看看，如果有什么问题也欢迎咱们居民及时指出。”8月1日，新程街社区网格员刘春燕回访李先生。李先生表示，民呼必应平台真是好，同时对社区的快速处置十分满意。

“群众反映的问题，就是我们工作的方向。光明路街道将持续深化‘民呼我为’的工作作风，迅速反应，高效解决，让群众满意、放心。”该街道党工委书记赵文婷说。

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