健康生活有奖励
保险公司与Dacadoo等保险科技公司合作,以奖励机制倡导健康的生活方式。LiveWell是欧洲的一个健康管理平台,允许用户使用可穿戴设备上传每日运动数据,该平台还提供有关健身、营养和预防疾病的相关建议。通过投保人上传的数据,根据其参与健康生活方式的程度,可以直接从保险公司处获得保费打折,也可以从许多第三方合作处享受各种产品折扣。
智利的一家健康管理平台Betterfly与某保险公司合作,以奖励其用户进行健康运动,例如徒步、爬山和冥想等。会员可以把运动数据同步到如Samsung Health, Google Fit和Apple Health这样的体能训练APP里来赚取Better币。
南非的Elevate Life保险公司为共享健康和健身数据的客户提供奖励:分享得越多,获得的奖励就越多,客户可以随时跟踪自己的健康状况。
又比如,“Vitality”项目在世界各地持续蓬勃发展——用丰厚的奖励激励会员养成健康的生活习惯,提高身体素质,降低发病率,从而减少保险公司的理赔支出,以此达成双方的共赢。例如,某保险公司Vitality项目在新西兰与两家大型超市建立合作,如果用户达到了每周奖励目标,他们就会收到超市的礼品卡。
保险APP有多维特色服务
2021年又有更多的APP进入了公众的视野。在购买人寿保险产品时,这些APP可为保险公司提供客户的健康状况,也可以为客户提供便捷的数字化投保体验。
在身体健康方面,有些APP全方位关注客户的健康和幸福指数;还有一些APP专注于某种特定疾病,例如糖尿病,不仅为客户提供医疗处方管理服务,同时也提供常规的健康管理服务。一些APP提供商表示可以满足顾客的全部需求,例如Digicare的健康APP和Chubb的LifeBalance。Capital Blue Cross开发了一款新型的APP,声称可以帮助其会员在早期时逆转2型糖尿病。“Get More Rx”是一款针对药品打折的APP,可以为个人和家庭的常用处方药提供折扣。“Bharti AXA Wellness Cuppa”是一款通用的健身APP并建有自己的门户网站。
在心理健康方面,新兴的手机自助APP“Neuroflow”可以帮助用户改善心理健康指数,并提供自我关注和放松、正念练习以及睡眠和情绪监测工具。
在财务健康方面,有提供金融保障类产品的保险公司正在使用一款数字财富规划工具来提供服务,APP可以分享理财知识并提供理财方案,还可以管理零用钱,是一款全方位的线上金融工具。
在社交健康方面,保险公司与保险科技公司合作,为持可持续发展想法的客户开发了一款别具特色的APP:用户每天都可以从这款APP中获得关于“如何成为家人朋友中受欢迎的环保达人”的小Tips;用户还可以通过收集积分成为“地球卫士”。其他的例子包括可以监测购买行为的商业APP Pawprint;还有Banix Banking APP, 用户可以监测自己的日常购买行为对地球产生的影响。
许多保险公司正在为人寿保险的潜在客户提供100%的数字化体验。例如法国的Ritchee life公司;西班牙的Getlife公司;加拿大的Walnut公司;还有美国的Bestow和Goosehead公司。高净值人群正在积极寻求更灵活更具竞争力的寿险产品以满足他们的个性化需求。
2022年,新冠肺炎疫情仍在全球蔓延,保险公司将持续研发创新型保险产品以满足个性化需求,同时为客户提供数字化旅程。(谭乐之)
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